|
Training & Opleiding Bureau Lima Opleiding en Training verzorgt maatwerktrainingen op het gebied van communicatie, samenwerken en functioneren, met name in die situaties waarbij spanning, emotie en werkdruk een rol spelen.
Alle door ons gegeven trainingen zijn voor u te combineren in een
meerdaags progamma. Als manager bent u op elk moment
van de dag op één of andere manier betrokken bij een
besluitvormingsproces; uitwisselen van informatie, bestuderen van
gegevens, genereren van ideeën, evalueren van alternatieven. Wat bepaalt
dat een beslissing goed gevonden wordt of niet? Vaak hangt die
goedkeuring van een beslissing samen met de manier waarop de beslissing
tot stand is gekomen. Hoe beter u dit besluitvormingsproces beheerst,
hoe succesvoller uw beslissingen zullen zijn. Deze tweedaagse training
belicht alle aspecten van een dergelijk proces. U leert hoe u op de
meest efficiënte en gepaste manier tot een goede beslissing komt. U
leert welke verschillende manieren er bestaan om tot een beslissing te
komen. U leert hoe u een draagvlak creëert voor uw beslissing zodat deze
wel degelijk wordt uitgevoerd. Eigen emoties en gevoelens onder
controle houden. Vaardigheden voor het hanteren van verschillende vormen
van agressie.
Zelfverzekerd handelen in lastige en agressieve situaties. Leren
effectief te sturen bij confrontaties met agressie door lastige
klanten. Naast trainingen voor uw medewerkers bieden wij ook trainingen aan voor
het middenkader en management of directie. Gericht op strategisch risico
management, onderkennen van fraude indicatoren en het beheersen van
veiligheidsprocessen in uw organisatie. Deze trainingen worden in
overleg op locatie uitgevoerd zodat uw mensen organisatiespecifieke
voorbeelden zien en het rendement van de training wordt verhoogd. Stress is gezond zolang de eisen die aan iemand worden gesteld niet
hoger zijn dan wat die persoon aankan. De draaglast (de belasting) en de
draagkracht (de belastbaarheid) zijn dan in evenwicht. Stress brengt het
lichaam in paraatheid, het hoort bij het leven en komt bij iedereen
voor. Problemen ontstaan wanneer de draaglast groter wordt dan de
draagkracht en de overbelasting langere tijd aanhoudt. Voor wie is de training
Crisismanagement bedoeld?
Waar gewerkt wordt met en voor
mensen, bestaat er altijd een kans dat het contact met de klanten,
collega's of patiënten niet soepel verloopt. Er kunnen conflicten ontstaan
en soms worden medewerkers geconfronteerd met agressie. Weerbaar worden door
zelfverzekerd te zijn!
Bewustzijn van risico's en
voorbereid zijn op werkelijke dreigingen geeft een grote kans op
oplossing en beheersing zonder dat het risico escaleert. Na een gedegen
risico-inventarisatie in uw bedrijf worden medewerkers getraind in de
omgang met deze risico's. In de trainingen komt naar voren hoe signalen
herkend kunnen worden en men kan handelen als deze werkelijkheid worden, zoals bijvoorbeeld de toepassing van een bedrijfsspecifiek calamiteiten
plan.
Een schokkende ervaring, een
dramatische calamiteit, en dan…
3-fasen Opvangmodel: 1e
fase 2e
fase 3e fase
Bureau Lima Training en Opleidingen is gelieerd aan vooraanstaande onderwijsorganisaties zoals het Ecabo en diverse hogescholen. |